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系统有待磨合,首3钟头已定票逾1200张

来源:http://www.bevelgearssg.com 作者:管家婆一句话赢大钱 时间:2019-08-03 14:26

高铁香港段本月23日通车,港铁今日开始预售车票,其中西九总站今早8时开始售票,每人限买8张。据西九总站显示屏中午12时左右资料,头班往深圳北的列车已经售罄。港铁亦自中午12时起接受电话及网站购票,而现时内地及香港网站均显示头班车车票已经售罄。

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港铁车务总监刘天成今晨11时左右接受传媒访问,指已有800多人到场排队购票,并售出了1200多张车票,形容售票情况大致畅顺。

9月11日电 据香港《文汇报》报道,港铁于9月10日早上8点正式开售广深港高铁香港段车票,吸引大批香港市民购买。港铁10日表示,首班由香港出发前往深圳北的车票已于中午前售罄,截止至晚上8点已售出6457张车票,当中包括3571张车票在西九龙站内售出,其余则透过网上或电话途径售出。

对于轮候时间较长,刘天成解释或由于职员刷回乡证时,系统读取资料不太準确,故需要取消信用卡付款等步骤重新开始,而且亦有人携8张不同回乡证购买车票,职员需逐张车票处理,故轮候时间可能较长,吁市民明白,承诺未来会检讨,尽量缩短流程。

据报道,10日清晨7点左右,已有近200名媒体及市民在毗邻西九龙总站的柯士甸港铁站外轮候购票,不少市民的目标是极具意义、从西九龙站开往深圳北的“头班车”,也有部分市民预先购买中秋节回乡的火车票。

另外,有市民反映,排第40位也买不到头班车车票,亦有传媒指有部分人买到9张车票,刘天成称会了解原因。

港铁从7点半开始,分批让柯士甸站的排队人士进入西九总站,港铁行政总裁梁国权及车务总监刘天成在站内欢迎首批市民。

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为了计算“头班车”的售票情况,港铁工作人员逐一检视媒体与市民的订购表,并贴上附有号码的粉蓝色及橙红色的标记,前者代表一等座,后者则代表二等座。

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上午8点03分,售票大堂共23个柜台及39部自助售票机开始运作,市民陆续购票。柜台上方则设置大型显示屏,详列每班由香港开出的列车车次、发车时间、途经车站等数据,并于旁边设灯,如亮起红灯即显示该班次的车票已售罄。

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图片 3港铁于10日早上8时正式开售高铁票,吸引大批市民购买。图片来源:香港《文汇报》记者 彭子文/摄

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在排队市民中,排头位的姓梁老人成功购得首发车票,他表示十分高兴,但购票流程比想象中慢,但他相信是由于职员未熟习环境及系统操作,可以理解。他表示,与家人到深圳后会逛一逛,喝喝茶,并在同日下午1点回程返港。梁先生还指出,提早几天到场登记并在10日大清早到场购票,全因认为高铁工程太宏伟,一定要“见识见识”及“拿头彩”。

现年71岁的“港铁迷”殷先生有收藏港铁车票的习惯,他称首班由香港开出的高铁别具意义,因此8日已到柯士甸站登记,希望感受一下“动感号”。他10日上午近10点成功购得2张前往深圳北的首班列车票,他指出,购票程序只需5分钟,程序流畅、整体安排不俗。

同样成功买到头班车车票的八旬老人胡先生称自己热爱旅行,不时到内地城市游玩,得知高铁香港段即将通车,10日早晨6点特意由土瓜湾到西九龙站排队。他坦言,得悉很多人排队,原本估计未必能成功购票,已让家人帮忙以电话购票,但现在能买到感到很幸运。他还指出,这次只是试坐“动感号”,已计划未来乘高铁的长途列车到武汉。

居住在香港的日本人西尾先生则在早上7点到达柯士甸站,准备购买9月23日前往贵阳的高铁,陪伴妻子回乡过中秋。

另一位“铁路迷”赵先生则认为售票安排有很大改善空间。他解释,自己经常在内地搭高铁,内地高铁站内的显示屏会显示每一车次的剩余票数,供乘客估计成功购票的机率,但香港高铁站仅以圆点显示相关车次是否售罄。

港铁车务总监刘天成10日先后在上午11点半及下午5点半会见媒体,称整体票务系统运作良好,但承认两地系统仍有待磨合,同事也有做得不足之处,需再熟悉票务事宜,希望未来能提供更好服务。他表示,截止至下午5点30分,由西九龙站往深圳北的头班车车票已售罄,而由西九龙站往上海虹桥及广州南站的车票,则已分别售出60%及超40%。

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