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刚刚被查处,双11央视曝光客栈刷单炒信行为

来源:http://www.bevelgearssg.com 作者:管家婆一句话赢大钱 时间:2019-08-27 06:10

  5元/单雇“刷手”刷出9亿淘宝交易额,罚!卖护肤品、卖纸巾,改头换面涉传销,罚!此外,还有知名外卖平台代理商恶意修改商户配送范围逼退对手,不正当竞争;医院官网“张冠李戴”病友评价,误导患者;“碰瓷”国际知名品牌销售产品侵犯商标权;“抢单”公司机密,赚取利润独自获取;涉黄广告违背社会良好风尚等十起网络违法案件被查被罚。

图为国家工商总局竞争执法局局长杨红灿回答相关话题。 新华网 李清 摄

  12月17日,浙江省市场监管局公布2018浙江“红盾网剑”专项执法行动从7月份至今,立案查处各类网络违法案件5191件,办结4080件,其中大要案1328件,涉案金额20多亿元,罚没款达8000多万元,移送公安机关55起,关闭违法网站(网店)134个。浙江省市场监管局对外公布了专项执法行动中查处的十起典型案例,具体包括:

新华网北京11月19日电 网络购物已经成为一种生活方式,但是淘宝等电商购物平台上刷单炒信的行为却很常见,qq群、贴吧等社交网上经常有淘宝刷单的广告。新修订的《反不正当竞争法》对人们关注的电商刷单炒信有着怎样的处罚措施?2017年11月17日,国家工商总局有关负责人接受新华网和中国政府网专访,回答你关心的问题。

  1 5元/单雇“刷手”刷出9亿淘宝交易额,罚!

新华网:来自广东东莞、手机尾号为7928淘宝刷单的网友说:淘宝刷单没有相关法律约束吗?qq群、贴吧等社交网上经常有淘宝刷单的广告。这纯属一种骗局,让很多消费者受骗。新修订的《反不正当竞争法》对于治理刷单炒信这类行为有什么规定呢?

  十起典型案例中,两起涉及罚单炒信。

国家工商总局竞争执法局局长 杨红灿:全社会特别是消费者非常关注《反不正当竞争法》对刷单炒信的规定,因为这涉及到消费者购物时的参考值。差评如果变成好评,或者不显示,那么购物时的参考系就变了。

  一起发生在杭州余杭。执法行动调查,杭州美名科技旗下网站“美丽啪”组织天猫、京东等第三方交易平台的商家,于2017年10月以商品免费试用平台名义上线运营,对外宣传通过免费试用可以帮助电商提高店铺信誉,以此吸引商家和用户使用该平台。

刷单炒信,是指在电商平台上的卖家通过安排刷手进行虚假交易,提高商品销量、好评率和店铺的信誉,从而提升商品或店铺检索排名,增加被消费者选择的交易机会的行为。刷单炒信的目的是什么?就是要获取更多的交易机会。刷单者盈利了,但是消费者受到损害了,这明显是一种不正当的竞争行为。

  在商品试用过程中,当事人通过设置试用条件、流程等方式,引导用户前往商家店铺购买试用商品,下单后商家发货给用户为另一商品(多数为低价值的赠品),即“拍A发B”的交易模式,交易完成后,商家通过“美丽啪”平台将购买试用商品的货款返还给用户。

在网络购物时代,一方面网络虚拟性使消费者无法获得对商品质量的直接体验,所以卖家提供商品的介绍、店铺销售状况和用户评价成为消费者购买决策的重要依据。

  截止2018年7月10日被查获,共有3495家电商通过“美丽啪”平台进行商品试用42107次,其中虚假交易式的商品试用17453次,在第三方交易平台产生虚假交易记录63万余条。当事人通过“美丽啪”平台共收取商家会员费、服务费等费用1796.6万元,获利803.7万元。

另一方面,电商平台以商品销量和好评量作为商品检索排名的最主要依据,而排名高低,与商品被消费者看到和选择的机率密切相关。成交率比较高,好评比较多,消费者可能就会比较相信这家企业,会购买它的商品。因此,卖家具有迎合电商平台排序设计和消费者决策心理的强烈动机,而刷单可以让卖家在短期内以低成本迅速提高销量和好评量,获取竞争优势。

  另一起刷单炒信发生在浙江省长兴县雉城街道陆汇嘉园小区叠翠苑4幢1单元203室内,现场郭某某、刘某等七人正在从事淘宝电商平台刷单炒信服务,执法部门当场查获用于刷单炒信的笔记本电脑、手机及电脑中存储的刷单文件、“QQ聊天记录”等大量电子数据材料。

随着我国网购市场迅速发展,刷单炒信行为从原始的熟人操作,已经走向事业化、规模化、产业化,产生了大量的刷单群组、刷单平台,分工细致、操作隐蔽,形成了完备的灰色产业链,包括刷单平台、快递公司,甚至成为滋生传销、诈骗犯罪的温床。

  经查,当事人严某某自2012年开始,利用亲戚、朋友的淘宝账号在其经营的淘宝店铺内虚购商品,从而增加店铺的销售量,提升店铺的信誉度及商品的搜索排名,进而使其店铺获得竞争优势,增加消费者在选购同类商品时的交易机会。从2015年起当事人开始组织线下“刷手”帮助熟识的淘宝电商平台商家(经营者)“刷单炒信”,后因平台整治暂停业务。

竞争执法局还有负责打击传销、规范营销的任务,所以我在此要提醒广大群众要擦亮眼睛,在我们依法打击刷单炒信的同时,大家也要认清这种情况避免上当。

  2018年1月以来,因“刷单炒信”业务需求剧增,当事人雇佣郭某某、刘某等七人,负责与商家对接“刷单炒信”业务、联系线下“刷手”并发布任务,以15元/单的价格帮助商家完成“刷单炒信”任务,并支付“刷手”报酬5元/单。

刷单炒信 通过淘宝刷客兼职平台进行虚假交易生成不真实的销量数据、用户好评,对消费者的购物决策产生严重误导,属于虚假商业宣传,新的《反不正当竞争法》是这么定性的。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权,在《消费者权益保护法》里面也做了规制,而且使刷单商家获得了不公平的竞争优势,使没有刷单的诚信商家失去了部分交易机会,扰乱了市场秩序,所以它在《反不正当竞争法》里明确为一种不正当竞争行为。

  自2018年1月至案发时止,当事人雇佣线下“刷手”“刷单炒信”共计2086378单,在淘宝电商平台“刷单炒信”虚构交易的商品销售额共计9.089676222亿元。

在新修订的《反不正当竞争法》里,一方面对虚假宣传的具体内容给予明确,明确经营者不得对其商品的销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者,另一方面增加一款规定,明确经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。也就是说自己不能给自己刷单炒信,也不能帮助别人刷单炒信,这两种虚假宣传都不行。

  事人开发运营“美丽啪”平台,同时指导、协助、审核商家的虚假交易式的商品试用活动,帮助商家以较低成本提高店内商品的交易量,违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规定,属于组织虚假交易的行为,根据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,余杭局依法责令当事人停止上述违法行为,并处罚款150万元。长兴县严某等行为违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规定,属组织网络虚假交易进行虚假商业宣传的行为。根据《反不正当竞争法》第二十条之规定,长兴县局依法对当事人处以罚款200万元。

根据新法的规定,对于刷单炒信和帮助刷单炒信将会面临二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,甚至可以吊销营业执照。这样可以很好地保护消费者的合法权益,实际上也保护经营者的合法权益。

  2 卖护肤品、卖纸巾,改头换面涉传销

这些新规表明我们国家整治电商平台刷单乱象的决心。双十一当天,央视曝光了有关客栈刷单炒信、删差评的行为,我们执法机关马上成立调查组,并于14日开出了20万的罚单,我觉得这是一个非常好的开端。通过《反不正当竞争法》的规制,以后这类行为会越来越少,作为执法部门来说,我们一定会依法查处。

  杭州余杭查处杭州强港实业有限公司从事网络传销行为案显示,该公司通过化妆品及日用品电商“梦芝堂”,从2016年6月起,以消费者购买公司产品后注册成为公司的消费商或加盟商的方式(即公司的会员)来推广销售产品,会员推广制度和奖励制度中当事人以团队业绩提成、小组业绩提成、销售业绩提成、管理业绩提成等奖励制度来不断发展会员,同时将推荐人与被推荐人之间在系统后台形成上下线关系,以下线人员的销售业绩计算和给付上线人员报酬,拉人头、牟取非法利益。

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  经查,从2016年6月1日至2018年3月12日,当事人发展消费商共计59211个账户;加盟商共计1371家;产品销售收入共计:881.17万元(不包含销售给加盟商的销售额),货款支出639万元(不包含加盟商的货款成本),税费支付49.83万元,提现至银行账号内的手续费13万元,违法所得179.2万元。

  企查查工商信息显示,这家港强实业成立于2006年,注册资本500万,有两名自然人股东;目前该公司官网还能打开,讽刺的是,官网对公司介绍里,赫然挂着“中国民族品牌影响力论坛”入围全球推广工程、“2017年最具价值投资民族品牌”,而颁奖的机构不少来自官方媒体。太阳底下没有新鲜事,券商中国记者曾报道(《涉案1046亿、波及600万人!这起惊天传销大案宣判》),传销案件无论涉案金额大小,运作模式本质上有诸多相似:高额收益引诱、拉人头建资金盘;虚假作秀、砸钱营销,经营个人或者组织形象等等。

  另一起被杭州市江干区查处的杭州某家网络科技公司,则是从2017年6月开始通过“纸哒康生态贸”微信公众号商城销售“纸哒康”纸巾,以“交入门费”、“拉人头”和“团队计酬”的行为开展网络传销——

  采用购买者成为其合伙人,再由合伙人推荐其他人成为合伙人并实施奖励的销售模式。当事人要求消费者必须支付一定金额,获得相应数量的纸巾,方可成为其合伙人,同时获得推荐他人成为合伙人的资格。

  合伙人A推荐他人成为合伙人B,A可获得B投资额15%-22%不等的奖励,B再推荐他人成为合伙人C,A可获得C投资额5%-8%不等的奖励。30名以上合伙人可组建团队并获得团队总销售额2%-3%的团队红利,团队当月消费金额达到5万元,可获得1%-5%的领导奖。截止案发,该公司发展合伙人共298个,涉及违法所得77万余元。

  经查,当事人杭州强港实业没收违法所得179万元,罚款150万元的行政处罚,罚没款共计329万元。而纸哒康背后公司合计罚没人民币127.4万元。

  此外,还有多起涉及利用技术手段不正当竞争、雇佣水平刷评论商业诋毁、汽车零部件销售侵犯商标权益、侵犯商业秘密、发布违背社会良好风尚广告等多起典型案例:

  知名外卖平台代理商恶意修改商户配送范围逼退对手,不正当竞争

  全国知名外卖平台在浙江海盐的代理商--嘉兴市洞洞拐网络科技有限公司、上海友昂投资有限公司为维持其市场占有率,分别通过“蜜蜂销售助手”及“轩辕”软件,采用缩小相关商家在其平台的配送范围或将配送范围设置到钱塘江出海口无人区内等不当技术手段,强迫其平台商家关闭或停止在“闪电小哥”平台经营后才予以恢复,给部分商家和“闪电小哥”平台运营商带来不同程度的经济损失。

  经查,两家公司被责令停止违法行为并处罚款20万元的行政处罚。

  医院官网“张冠李戴”病友评价,误导患者

  浙江丽水莲城医院于2013年设立个体工商户,2017年8月28日变更负责人为陈进锋,同年9月18日个转企成立丽水莲城医院有限公司,法定代表人为陈进锋。

  2016年5月31日,丽水莲城医院在工业和信息化部备案,设立多个网站,并委托他人制作包括医院简介、品牌经历、公益活动、病友评价等模块及内容的信息对外公开发布,其中一条为丽水病友的评价:“医生很有耐心,跟人民医院比简直一个天一个地。人民医院的医生基本上2分钟看一个病人”(属网站自行设定内容,实际未开放评价录入通道,患者无法以自己的名义进行评价),显示点赞数为221。

  但是,丽水莲城医院并个转企设立公司以来,陈进锋及其亿元持续沿用上述网站及其相关内容,未作任何修改,继续对外公开发布。执法部门认为,“当事人丽水莲城医院有限公司作为医疗服务行业经营者,应当通过自身努力,建立和维护商业信誉,以取得消费者信任。其在没有事实根据的情况下,假借患者名义对本市同业经营者进行评论,损害了竞争对手的商业信誉,向消费者提供了错误信息,干扰了消费者的正常交易选择。”责令当事人停止违法行为,处罚款人民币10万元。

  “碰瓷”国际知名品牌销售侵犯商标权

  经查,2018年5月,浙江温州鹿城区广木汽车零部件有限公司在阿里巴巴开设网店,利用网络销售侵犯注册商标专用权汽车零部件,在网店商品展示过程中,当事人故意将相关商标虚化,规避平台网站的自动搜索功能,从而达到销售侵权商品的目的。

  2018年8月15日,鹿城区局对当事人公司及仓库进行检查,查实该公司网络销售各类侵权汽车配件经营额达7万余元,现场查获库存侵权商品2万余件、商标标识19万多枚,涉案货值25万余元,产品涉及奥迪、大众、本田、丰田、雷克萨斯等众多知名汽车品牌。经查,当事人的涉案金额已达到追诉标准,鹿城区局于2018年8月15日将案件移送温州市公安局鹿城公安分局,公安机关当日即立案侦查。

  另一起典型案例也是销售侵犯注册商标专用权。2016年11月至2017年7月期间,浙江温岭当事人童某峰通过“小红专业代购”、“小高专业代购”、“TongTong全球代购”淘宝店铺销售假冒标注“FOREO”商标的LUNA洁面器材及“REFA”商标的洁面器材,销售金额达9.7万余元。

  执法部门现场查获假冒标注“ ”商标的洁面器246只、标注“ ”商标的洁面器材7只,涉案货值4.9万余元。另,当事人童某峰为了促进其产品的销售,在其开设的“小红专业代购”、“小高专业代购”、“TongTong全球代购”淘宝店铺通过伙同他人进行刷单的方式,提高其店铺信誉及产品销量,共计刷单金额22.77万元。

  执法部门责令其停止销售上述侵犯注册商标专用权的商品,没收、销毁侵犯注册商标专用权的商品,并处罚款44.17万元。

  “抢单”公司机密,赚取利润独自获取

  2018年6月27日,浙江义乌朱某梅涉嫌侵犯浙江颜雪化妆品有限公司(以下简称颜雪公司)商业秘密的行为被立案调查。

  经查,颜雪公司是一家化妆品生产企业,当事人朱某梅为该公司的员工,主要负责销售业务,掌握有该公司部分客户信息等商业秘密。当事人的姐姐朱某丽自2017年10月12日起在义乌国际商贸城从事化妆品销售生意。当事人为获取利益,主动在微信上给其负责联系的部分颜雪公司客户和一名其他颜雪公司员工负责联系的客户介绍订购朱某丽处销售的化妆品,但并未向客户透露其与朱某丽之间的关系。

  上述颜雪公司的客户生意,由当事人自己通过微信联系接单、找货源并发货给客户,赚取的利润由其独自获取。

  执法部门认为,本案中,客户信息是具有商业价值的经营信息,且经权利人采取保密措施,是不为公众所知悉的,属于商业秘密。当事人与权利人签订的劳务合同、权利人的公司制度中均明确要求当事人保守公司的商业秘密。当事人获取、使用颜雪公司客户信息的行为违反了《反不正当竞争法》第九条第一款第(三)项的规定,属于侵犯商业秘密行为,被责令停止违法行为并处罚款10万元的行政处罚。

  涉黄广告违背社会良好风尚

  浙江宁波北仑查处发布违背社会良好风尚广告案。经查明,2016年3月15日,宁波享爱电子科技有限公司在天猫注册开设了“秘语旗舰店”,主要从事成人用品的销售业务。为了吸引消费者,自2017年12月起,当事人的员工参考了别人的创意,对外发布了“……成人自慰器”子网页,含有:“空虚寂寞冷,找小姐?价格高服务还差、一不小心被扫黄、传染疾病有风险”等含有淫秽和违背社会良好风尚的宣传用语及图片的广告。

  当事人发布上述广告的行为违反了《中华人民共和国广告法》第九条第(七)项、第(八)项的规定。北仑区市场监管局根据《中华人民共和国广告法》第五十七条第(一)项的规定,责令当事人停止发布上述广告并处罚款10万元。

  浙江省市场监管局经检总队相关负责人介绍,浙江省市场监管部门进一步建立健全政企协作联合打假维权机制,采用“互联网 市场监管”和“市场监管执法力量 平台技术力量”的执法新模式,建立打击互联网领域侵权假冒违法行为协作处理、案件协查、数据信息共享等机制;与此同时,市场监管部门还开发全国首创的“互联执法办案平台”,解决了网络违法行为立案难、取证难、处罚难等痛点,违法行为和处理对象涉及广东、福建、云南、辽宁等全国25个省份,其中立案884件;今后还将持续以社会关注的热点焦点问题和民生问题,以消费者投诉集中的行业、商品为执法重点,深入地打击网络侵权、“傍名牌”、“炒信”、虚假宣传、网络传销等各种不正当竞争行为。

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